Training Komunikasi Efektif untuk Rumah Sakit / Pelatihan Komunikasi Efektif- Dalam setiap perusahaan, baik itu di bidang kesehatan, jasa, keuangan, perdagangan atau bidang lainnya, ada satu hal yang sangat penting yang akan menjadi landasan bagi kesuksesan perusahaan yang berkelanjutan dan bahkan kekuatan yang lebih besar. Hal yang sangat penting ini disebut komunikasi yang efektif. Masih banyak orang yang menyepelekan pentingnya kemampuan komunikasi bagi setiap karyawan dalam bidang pekerjaan apapun.
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan tanggal 01 Maret 2012 dimana terjadi perubahan paradigma standar Akreditasi baru yang diaplikasikan pada pelayanan kesehatan yaitu berfokus kepada pasien. Dengan Training Komunikasi Efektif Keselamatan Pasien (Patient Safety) menjadi standar utama, mengingat keselamatan pasien merupakan masalah yang perlu ditangani segera di Rumah Sakit, dan penilaian hal ini harus sesuai dengan standar Keselamatan Pasien yang wajib diterapkan di Rumah Sakit dan penilaiannya dilakukan dengan menggunakan instrumen Akreditasi Rumah Sakit.
Berdasarkan standar Keselamatan Pasien (Patient Safety) tersebut diatas ada 7 standar keselamatan pasien yang harus diterapkan Rumah Sakit, salah satunya yang berbunyi yaitu ” Komunikasi dalam Pelatihan Komunikasi Efektif merupakan kunci bagi staf untuk mencapai Keselamatan Pasien “. Dengan dasar tersebut cara berkomunikasi yang baik bagi para staf dan SDM di Rumah Sakit merupakan salah satu kompetensi yang harus dikuasai petugas Rumah Sakit di setiap departement. Untuk mengantisipasi tuntutan tersebut agar bisa memparaktikan komunikasi yang efektif dengan pasien, perlu dilakukan peningkatan kualitas SDM di Rumah Sakit supaya lebih berkualitas dalam berkualitas.
Program Training / Pelatihan Komunikasi Efektif Bagi Staf Rumah Sakit yang selenggarakan oleh Traineed diharapkan mampu memberikan arahan dan perbaikkan yang secara signifikan kepada seluruh staf dan SDM yang ada di Rumah Sakit.
Tujuan Training
Setelah mengikuti Training Komunikasi Efektif untuk Rumah Sakit ini diharapkan peserta mampu:
- Memahami kebijakan dan pedoman pemberian edukasi
- Memberikan edukasi kesehatan pada pasien dan keluarga pasien secara efektif
- Menghasilkan petugas Rumah Sakit yang mampu menjadi Health Educator di Rumah Sakit dan bisa lebih memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi kesehatan di Rumah Sakit
- Setelah dilakukan edukasi kepada pasien yang dibangun dengan cara berkomunikasi yang baik diharapkan bisa memberikan arahan kepada pasien dan keluarga pasien agar mampu berpartisipasi dalam memberikan keputusan perawatan dan proses perawatan kepada pasien, sehingga dapat membantu proses penyembuhan lebih cepat dan efektif.
Materi Pelatihan
- Pengantar Standar Akreditasi dan Urgensi Komunikasi Efektif
- Pengantar standar Akreditasi Rumah Sakit
- Syarat agar Rumah Sakit menyusun cara komunikasi yang efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dapat dipahami pasien.
- Berbagai kesalahan yang sering kali muncul karena kurangnya penerapan komunikasi yang efektif di Rumah Sakit (Dampak *Medication Error*, *Sentinel Event*, dan Kepuasan Pasien).
- Kerangka dan Aspek Kunci Komunikasi Efektif di Rumah Sakit
- Aspek penting yang perlu dibangun dalam membangun komunikasi efektif Rumah Sakit.
- Aspek yang harus dibangun dalam komunikasi efektif (Fokus pada Keterbukaan, Ketepatan, dan Kualitas Informasi).
- Komunikasi efektif berdasarkan kerangkan SBAR (*Situation, Background, Assessment, and Recommendation*).
- Kerangka komunikasi efektif SBAR (*Situation, Background, Assessment, and Recommendation*) (Aplikasi SBAR dalam *handover*, serah terima, dan pelaporan kondisi pasien).
- Aplikasi dan Teknik Komunikasi yang Baik
- Aplikasi dan teknik komunikasi yang baik (Komunikasi Verbal, Non-Verbal, dan Tertulis).
- Teknik berkomunikasi yang baik dengan menggunakan metode REACH (*Respect, Emphaty, Audible, Clarity and Humble*) (Penerapan Komunikasi Empatik dan Terapeutik).
- Teknik *Read Back* (Tulis, Baca, Konfirmasi) untuk Komunikasi Lisan (Misalnya, instruksi obat).
- Tips dan Trik Sukses Menjadi Health Educator
- Tips dan trik sukses menjadi Health Educator yang baik di Rumah Sakit.
- Strategi Edukasi Pasien dan Keluarga (Menggunakan bahasa yang mudah dipahami dan media yang tepat).
Sasaran Peserta
Pelatihan ini sangatlah direkomendasikan untuk Kepala Ruangan, Kepala Instalasi, Perawat, Staf Lab, Tenaga Fungsional Kesehatan, Terapist, Ahlis Gizi, Psikolog, Staf Apoteker dan Staf Radiologi serta seluaruh Staf dan SDM yang terlibat langsung dengan pasien di Rumah Sakit
Metode Training
Metode pelaksanaan disampaikan atau dijelaskan secara teoritis dan ilmiah selain itu juga disampaikan dalam bentuk workshop simulasi dan study interaktif yang menyesuaikan dengan kebutuhan seluruh peserta yang terlibat dalam pelatihan.
Instruktur Training Komunikasi Efektif
Instruktur berpengalaman lebih dari 25 tahun.
Metode Pelaksanaan
Sesi 1
(ISHOMA)
Praktik
Pelatihan tatap muka intensif selama 2 Hari di berbagai kota Bekasi, Jakarta, Bogor, Bandung, Yogya, Surabaya, Malang & Bali.
Fasilitas lengkap mencakup Training Kit eksklusif, Lunch, dan 2x Coffee Break per hari.
Sertifikat kelulusan tercetak (*Hardcopy*) dan bebas konsultasi lanjutan dengan Trainer Praktisi.
Zoom
Sholat & Makan
Diskusi Kasus
Sesi kelas interaktif via Zoom Meeting Premium. Dapat diakses dari kantor atau rumah.
Peserta berhak mendapatkan Softcopy Materi (PDF) dan E-Certificate resmi dari Traineed.
Tersedia Rekaman Kelas (Video) utuh yang dapat Anda tonton ulang kapan saja pasca-training.
Sangat direkomendasikan jika perusahaan Anda mengirimkan 5 orang peserta atau lebih. Jauh lebih hemat investasi.
Diskusi yang terbangun menjadi sangat rahasia (NDA) dan bisa langsung membedah masalah riil di gudang Anda.
Instruktur Ekslusif Bersama Praktisi
Health Communication Expert
Mengelola dinamika krisis di faskes adalah keahlian utama praktisi humas medis kami. Sesi ini akan melatih kepekaan peserta lewat skenario nyata dalam meredam kepanikan keluarga pasien serta menghentikan eskalasi keluhan kecil agar tidak berujung viral.
Kunci Seat Anda & Minta CV TrainerTelah Dipercaya Oleh Ratusan Faskes & RS
Bergabunglah dengan ribuan perusahaan yang telah sukses mentransformasi SDM mereka bersama kami.
Apa Kata Alumni?
Pengalaman nyata dari profesional yang telah mengikuti Training Komunikasi Efektif Bagi Staf Rumah Sakit kami.
"Semoga bisa lebih banyak lagi aktivitas pelatihan yang bermanfaat"
"Terimakasih atas ilmuynya sampai jumpa lagi di lain kesempatan."
"Materi dan pembawaan Trainer mernarik sehingga bisa dimengerti dengan mudah."
"Materi yang berguna saat saya bekerja dan membantu."
"Pelatihan ini sangat penting sekali untuk kami dalam bidang pendampingan sertifikasi"
"Sudah Cukup dan senang bisa berpartisipasi di Traineed Idonesia"
"Terbaik, Traineer memberika materi sesuai dengan studi kasus yang real dan insightful. Bisa menjadi rekomendasi untuk teman - teman yang ingin mencari lembaga training terpercaya."
"Trainingnya sangat baik. Instrukturnya sangat jelas dalam menyampaikan materi yang didapatkan dari teori, sehingga baik buat penarapan. Bisa customised sesuai permintaan training yang kita inginkan. Semuanya ramah! Recommended!"
"Trainingnya bagus,penjelaskan menarik dan mudah dipahami. Terima kasih ilmunya."
"Materi training yang sangat menarik dan bermanfaat sekali mendukung serta menunjang pekerjaan dengan tips dan solusi yang dihadapi dalam menyelesaikan pekerjaan"
"Trainingnya sangat bagus dan bermanfaat untuk yang masih awam. Terima kasih atas materi yang sudah diberikan."
Pertanyaan Seputar Pelatihan
Status jadwal pelatihan yang tertera di website bersifat Fix Running untuk di Jakarta dan Bekasi dan Tentative (masih dalam pengumpulan kuota) untuk di luar Kota.
Kami sangat menyarankan Anda untuk menghubungi tim konsultan kami via WhatsApp guna mengecek status kuota terkini sebelum Anda melakukan *booking* tiket pesawat atau hotel.
Tentu saja. Kami sangat memahami prosedur approval anggaran di perusahaan Anda.
Silakan hubungi kami via WhatsApp sekarang, dan tim *Sales* kami akan langsung mengirimkan *file* Proposal Resmi (PDF) lengkap dengan rincian biaya, silabus, dan profil *trainer* dalam hitungan menit.
Sangat bisa! Jika Anda memilih metode Inhouse Training atau privat, seluruh silabus, studi kasus, hingga durasi akan didesain 100% mengikuti SOP dan masalah operasional di perusahaan Anda.
Sampaikan kendala yang Anda hadapi via WhatsApp, konsultan kami akan membuatkan draf silabus kasarnya (GRATIS) untuk Anda pelajari.
Ya, kami memiliki skema Corporate/Group Pricing yang jauh lebih hemat jika Anda mengirimkan minimal 3 orang peserta (Rombongan).
Silakan hubungi Admin kami untuk simulasi perhitungan diskon atau komparasi biaya dengan skema Inhouse Training.
Biaya investasi yang tertera di website belum termasuk PPN 11%.
Silakan lampirkan NPWP dan SPPKP perusahaan Anda saat melakukan pendaftaran kepada tim kami.