Training Total Quality Maintenance / Pelatihan (TQM) adalah filosofi manajemen yang bertujuan untuk mencapai perbaikan berkelanjutan dalam segala aspek operasi organisasi. TQM mengakui bahwa mutu produk atau layanan tidak hanya tanggung jawab dari satu departemen atau divisi, melainkan merupakan tanggung jawab bersama seluruh organisasi. Ini mencakup semua lapisan dan tingkatan dalam suatu perusahaan, dari pimpinan hingga staf operasional.
TQM bertujuan untuk menciptakan budaya yang berorientasi pada kualitas, di mana setiap anggota organisasi memiliki kesadaran akan pentingnya kualitas dan berpartisipasi aktif dalam usaha untuk memperbaikinya. Dalam artikel ini, kita akan menjelaskan inti dari TQM, manfaatnya, dan komponen-komponen utama yang mendukungnya.
Dr. Joseph M. Juran adalah salah seorang guru dalam manajemen kualitas memberikan definisi tentang manajemen kualitas sebagai suatu kumpulan aktivitas yang berkaitan dengan kualitas tertentu yang memiliki karakteristik:
- Kualitas menjadi bagian dari setiap agenda manajemen atas. (TQM)
- Sasaran kualitas dimasukkan dalam rencana bisnis. (TQM)
- Jangkauan sasaran diturunkan dari benchmarking: fokus adalah pada pelanggan dan pada kesesuaian kompetisi; disana adalah sasaran untuk peningkatan kualitas tahunan. (TQM)
- Sasaran disebarkan ke tingkat yang mengambil tindakan. (TQM)
- Pelatihan dilaksanakan pada semua tingkat. (TQM)
- Pengukuran ditetapkan seluruhnya. (TQM)
- Manajer atas secara teratur meninjau kembali kemajuan dibandingkan dengan sasaran. (TQM)
- Penghargaan diberikan untuk performansi terbaik.
- Sistem imbalan (reward system) diperbaiki. (TQM)
Tujuan Training Total Quality Maintenance (TQM)
Setelah mengikuti Training Total Quality Management (TQM) ini, peserta diharapkan memiliki pengetahuan untuk:
- Peserta mampu merubah institusi yang mengoperasikannya menjadi sebuah tim yang ikhlas, tanpa konflik dan kompetisi internal, untuk meraih sebuah tujuan tunggal, yaitu memuaskan pelanggan.(TQM)
- Peserta memahami kebutuhan pelanggan yang selalu berkembang, serta menggunakan pengetahuan tersebut untuk diterjemahkan ke dalam produk-produk dan pendekatan bisnis baru.(TQM)
Selama 2 hari Pelatihan ini akan mengupas secara tuntas TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) , Peserta di harapkan mampu memahami dan menerapkannya di dalam perusahaan
Target Peserta
Pelatihan Total Quality Management (TQM) ini ditujukan untuk para: Supervisor and Manager Level in Operations & Production, Quality, Purchasing/Procurement, Supply Chain, Sales & Marketing, and Customer Services.(TQM)
Outline Training Total Quality Maintenance (TQM)
Materi Training Total Quality Management (TQM) yang akan dibahas adalah :
- Konsep Dasar Kualitas dan Pelanggan
- Pengertian Dasar dari Kualitas (Definisi dan perspektif kualitas).
- Definisi Manajemen Kualitas.
- Faktor Pendukung Kepuasan Pelanggan.
- Dimensi Mutu dan Jenis Pelanggan
- Dimensi Mutu Produk (Karakteristik yang menentukan mutu produk/jasa).
- Dimensi Emosional (Aspek psikologis dan emosional dalam layanan).
- Jenis Pelanggan (Klasifikasi dan cara melayani berbagai tipe pelanggan).
- Alat-alat Utama Total Quality Management (TQM)
- ALAT ALAT TQM (Pengantar alat-alat dasar TQM).
- Benchmark (Proses menetapkan tolok ukur kinerja terbaik).
- Busines Balanced Scorecard (BSC) (Mengintegrasikan strategi kualitas dengan tujuan bisnis).
- Six Sigma (Metodologi peningkatan proses yang berfokus pada pengurangan variasi).
- International Standard Organisation (ISO) (Peran standar ISO 9000 dalam kerangka TQM).
- Aplikasi TQM dalam Fungsi Bisnis
- Konsep dan Applikasi Total Quality Marketing (TQM) (Kualitas dalam Pemasaran).
- Konsep & Applikasi Total Quality Human Resources Management (TQHRM) (Kualitas dalam SDM).
- Konsep & Applikasi Total Quality Accounting (TQM) (Kualitas dan Biaya Kualitas/CoQ).
- Pengendalian dan Pengukuran Kualitas (TQM)
- PENUSUNAN KONTRAK BISNIS (Memasukkan persyaratan kualitas dalam kontrak).
- Pengukuran Performace Kualitas (TQM) (KPI dan Metrik Pengukuran).
- 7 Sumber Pemborosan (TQM) (Identifikasi dan eliminasi *Muda*).
- Studi Kasus dan Diskusi
- CASE STUDY (TQM) (Analisis dan pemecahan kasus nyata).
- SHARING & DISCUSSION (TQM) (Berbagi pengalaman dan diskusi interaktif).
Instruktur Training Total Quality Maintenance (TQM)
Training Quality Control and Quality Assurance Management – Murah Terjangkau ini disajikan dengan kurikulum yang telah disusun dengan sangat baik dan disampaikan oleh pengajar bersertifikat yang kompeten dan berpengalaman lebih dari 20 tahun yang merupakan praktisi di berbagai instansi dengan skill yang dipadukan dengan pendidikan yang tinggi, sebagai bekal memberikan pelatihan terbaik untuk anda, hubungi kami untuk mendapatkan profil lengkap instruktur yang akan mengajar pelatihan ini.
Metode Pelaksanaan
Sesi 1
(ISHOMA)
Praktik
Pelatihan tatap muka intensif selama 2 Hari di berbagai kota Bekasi, Jakarta, Bogor, Bandung, Yogya, Surabaya, Malang & Bali.
Fasilitas lengkap mencakup Training Kit eksklusif, Lunch, dan 2x Coffee Break per hari.
Sertifikat kelulusan tercetak (*Hardcopy*) dan bebas konsultasi lanjutan dengan Trainer Praktisi.
Zoom
Sholat & Makan
Diskusi Kasus
Sesi kelas interaktif via Zoom Meeting Premium. Dapat diakses dari kantor atau rumah.
Peserta berhak mendapatkan Softcopy Materi (PDF) dan E-Certificate resmi dari Traineed.
Tersedia Rekaman Kelas (Video) utuh yang dapat Anda tonton ulang kapan saja pasca-training.
Sangat direkomendasikan jika perusahaan Anda mengirimkan 5 orang peserta atau lebih. Jauh lebih hemat investasi.
Diskusi yang terbangun menjadi sangat rahasia (NDA) dan bisa langsung membedah masalah riil di gudang Anda.
Instruktur Ekslusif Bersama Praktisi
Continuous Improvement Master
Mengeksekusi pengurangan produk cacat adalah kepakaran fasilitator Six Sigma Black Belt ini. Anda akan dijejali implementasi metode Statistical Process Control berbasis data akurat untuk transformasi mutu besar-besaran di lantai produksi.
Kunci Seat Anda & Minta CV TrainerTelah Dipercaya Oleh Industri Terbaik
Bergabunglah dengan ribuan perusahaan yang telah sukses mentransformasi SDM mereka bersama kami.
Apa Kata Peserta?
Pengalaman peserta berbagai program training bersama Traineed.
“Materi sangat relevan dengan pekerjaan terkait dan setiap saran yg diberikan sangat membantu”
“Good delivery and well experienced trainer. Thank you.”
“Pematerinya keren”
“Bagus sangat membantu dalam pekerjaan”
“top mantap is the best”
“Mantap”
“Sangat bagus untuk kemajuan operasional”
“Terimakasih mendapatkan tambahan ilmu yang sangat bermanfaat, ditungu untuk ilmu lainnya.”
“Trainer menjelaskan materi secara jelas dan terperinci, Trainer Ramah.”
“Bahasa yang digunakan mudah di pahami, dan penyamapian sangat lengkap dengan berbagai bonus tambahan materi”
“Kesan saya selama megikuti training ini adalah saya merasa senang, karena ada kegaitan yang melatih kami untuk berpikir tetapi tetap aktif, dan dari training ini saya banyak mendapatkan ilmu baru yang baru saya pahami.”
Pertanyaan Seputar Pelatihan
After Hour tersedia online dan offline, dua hari pukul 16.00–22.00 WIB setiap hari, maksimal enam jam per hari termasuk istirahat. Materi mengikuti program dua hari.
Harga dasar sama dengan reguler. Promo After Hour, jika masih berlaku, ditampilkan di widget pendaftaran. Diskon rombongan reguler tidak digabung. Fasilitas, agenda final dan ketersediaan dikonfirmasi admin.
Status jadwal pelatihan yang tertera di website bersifat Fix Running untuk di Jakarta dan Bekasi dan Tentative (masih dalam pengumpulan kuota) untuk di luar Kota.
Kami sangat menyarankan Anda untuk menghubungi tim konsultan kami via WhatsApp guna mengecek status kuota terkini sebelum Anda melakukan *booking* tiket pesawat atau hotel.
Tentu saja. Kami sangat memahami prosedur approval anggaran di perusahaan Anda.
Silakan hubungi kami via WhatsApp sekarang, dan tim *Sales* kami akan langsung mengirimkan *file* Proposal Resmi (PDF) lengkap dengan rincian biaya, silabus, dan profil *trainer* dalam hitungan menit.
Sangat bisa! Jika Anda memilih metode Inhouse Training atau privat, seluruh silabus, studi kasus, hingga durasi akan didesain 100% mengikuti SOP dan masalah operasional di perusahaan Anda.
Sampaikan kendala yang Anda hadapi via WhatsApp, konsultan kami akan membuatkan draf silabus kasarnya (GRATIS) untuk Anda pelajari.
Ya, kami memiliki skema Corporate/Group Pricing yang jauh lebih hemat jika Anda mengirimkan minimal 3 orang peserta (Rombongan).
Silakan hubungi Admin kami untuk simulasi perhitungan diskon atau komparasi biaya dengan skema Inhouse Training.
Biaya investasi yang tertera di website belum termasuk PPN 11%.
Silakan lampirkan NPWP dan SPPKP perusahaan Anda saat melakukan pendaftaran kepada tim kami.