Training Audit Operasional Rumah Sakit

Training Audit Operasional Rumah Sakit – Rumah sakit adalah lembaga yang kompleks dengan berbagai unit dan departemen yang berperan dalam menyediakan pelayanan kesehatan kepada pasien.

Training audit operasional rumah sakit merupakan program pelatihan yang meningkatkan pemahaman dan keterampilan auditor internal dalam melakukan audit operasional di rumah sakit. Pelatihan ini membekali auditor dengan pengetahuan tentang standar dan prosedur operasional yang relevan, serta metodologi audit yang efektif.

Salah satu tujuan utama dari audit operasional rumah sakit adalah meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan. Dengan mengaudit operasional rumah sakit secara reguler, auditor dapat mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan atau peningkatan. Hal ini dapat membantu rumah sakit dalam mengoptimalkan proses-proses kerja, mengurangi biaya yang tidak perlu, dan meningkatkan kepuasan pasien.

training ini juga akan memberikan pemahaman tentang pentingnya peningkatan kualitas pelayanan. Auditor akan dilatih untuk mengidentifikasi area-area yang dapat ditingkatkan dalam hal kualitas pelayanan, seperti respons terhadap pasien, komunikasi antar staf, dan kepuasan pasien. Dengan demikian, rumah sakit dapat terus berupaya meningkatkan pengalaman pasien dan memberikan pelayanan yang lebih baik.

Dalam kesimpulannya, training audit operasional rumah sakit merupakan langkah yang penting untuk memastikan bahwa rumah sakit beroperasi dengan efisiensi dan kualitas yang optimal. Melalui pelatihan ini, auditor internal dapat meningkatkan kemampuan mereka dalam melakukan audit operasional rumah sakit secara efektif, memastikan kepatuhan terhadap standar dan regulasi, serta berkontribusi dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan.

Tujuan Training

• Memahami dan mengetahui alasan, mengapa dan kenapa harus diadakan program audit operasional rumah sakit
• Melakukan perencanaan dan pengelolahan audit operasional rumah sakit yang tepat sasaran
• Menjadi team auditor rumah sakit yang handal dan siap dengan perkembangan serta tuntutan global kedepan

Materi Training

Pengantar dan Konsep Dasar Audit Rumah Sakit

• Pengantar Perkembangan dan Pemahaman Produk Jasa Pelayanan Kesehatan
  • Memahami Karakteristik Unik Jasa Pelayanan Kesehatan dan Tantangan Pengukurannya.
  • Mengenali Perkembangan Tren Bisnis dan Mutu di Industri Rumah Sakit.
• Program Pengendalian dan Mutu Rumah Sakit
  • Pemahaman Audit Rumah Sakit: Definisi, Tujuan, dan Jenis-jenis Audit (Internal, Eksternal, Mutu, Operasional).
  • Peran Audit dalam Pengendalian dan Peningkatan Mutu Berkelanjutan.
  • Implementasi Program Audit Rumah Sakit: Keterkaitan dengan Komite Mutu dan Satuan Pemeriksa Internal (SPI).

Perencanaan, Penyusunan Program, dan Ruang Lingkup Audit

• Perencanaan dan Penyusunan Program Audit
  • Pemahaman Audit Operasional: Fokus pada Efisiensi, Efektivitas, dan Kepatuhan Prosedur.
  • Tujuan Program Audit: Menilai Kinerja, Mengidentifikasi Risiko, dan Memberikan Rekomendasi Perbaikan.
  • Target dan Sasaran yang Ingin Dicapai: Penetapan KPI (Key Performance Indicator) Audit.
  • Metodologi Audit: Pendekatan Berbasis Risiko.
• Point Audit Operasional Rumah Sakit
  • Pelayanan dan Penunjang Medis: Audit Kepatuhan Alur Pelayanan, Waktu Tunggu, dan Kelengkapan Fasilitas.
  • Medik (Klinis): Audit Kepatuhan Panduan Praktik Klinis (PPK) dan Kualitas Rekam Medis.
  • Keuangan: Audit Proses Klaim, Penagihan, Piutang, dan Kepatuhan Anggaran.
  • Sumber Daya Manusia (SDM): Audit Kepatuhan Prosedur Rekrutmen, Kredensial, dan Kinerja Staf.
  • Logistik/Pengadaan: Audit Pengelolaan Inventaris, Pengadaan Bahan Habis Pakai, dan Pengendalian Stok.
  • Etika dan Hukum: Audit Kepatuhan Regulasi, Hak Pasien, dan Penanganan Konflik/Gugatan.
  • Mutu Rumah Sakit dan Keluhan Pelanggan: Audit Efektivitas Program Peningkatan Mutu dan Sistem Penanganan Keluhan.

Pelaksanaan, Dokumentasi, dan Tindak Lanjut Audit

• Aplikasi Audit Operasional Rumah Sakit
  • Teknik Pelaksanaan Audit: Wawancara, Observasi Langsung, dan Review Dokumen/Data.
  • Analisa Temuan Audit: Menentukan Bukti Objektif dan Mengklasifikasikan Tingkat Temuan (Kritikal/Mayor/Minor).
• Dokumentasi dan Pelaporan Audit Operasional Rumah Sakit
  • Format Penyusunan Laporan Audit yang Jelas, Ringkas, dan Berbasis Fakta.
  • Dokumentasi Pelaporan Audit Operasional Rumah Sakit serta Penyimpanan Rekaman Audit Rumah Sakit.
• Evaluasi dan Tindak Lanjut Audit Rumah Sakit
  • Prosedur Penyusunan Tindakan Koreksi dan Pencegahan (*Corrective and Preventive Action – CAPA*).
  • Mekanisme Monitoring Implementasi CAPA dan Verifikasi Efektivitas Tindak Lanjut.
  • Pelaporan Hasil Tindak Lanjut Kepada Manajemen Puncak.

Sasaran Peserta

Training Audit Operasional Rumah Sakit direkomendasikan untuk diikuti:

• Kepala/Staf Unit / Instalasi Rumah Sakit
• Kepala atau Staf Operasional Rumah Sakit
• Kepala atau Staf Bagian Auditor rumah sakit,
• Semua pihak yang berperan dalam melakukan pengawasan dan pengembangan mutu dan layanan rumah sakit.

Metode Training

Metode training mencakup penyampaian secara teoritis dan ilmiah, serta penyampaian dalam bentuk workshop, simulasi, dan studi interaktif yang disesuaikan dengan kebutuhan seluruh peserta yang terlibat dalam pelatihan.

Instruktur Training Audit Operasional Rumah Sakit

Instruktur berpengalaman lebih dari 25 tahun.

Metode Pelaksanaan

Biaya & Paket Investasi

Jadwal Training

Testimoni Peserta

Apa Kata Peserta Tentang Pelatihan Traineed?

"Pendekatannya interaktif dan praktis, sangat sesuai dengan kebutuhan kami di lapangan."

– Supervisor, PT Kimia Farma

"Setelah mengikuti training ini, tim kami lebih terstruktur dalam menjalankan proses kerja."

– Head of Quality, RS Siloam

"Programnya terencana dengan baik dan benar-benar meningkatkan kompetensi tim kami."

– Learning Specialist, PT KEB Hana Bank

"Fasilitatornya komunikatif dan memberikan banyak insight yang bisa langsung diterapkan."

– Training & Development, PT Indofarma

Lihat Testimoni Lainnya

FAQ (Pertanyaan Umum)

Apa saja bidang atau topik pelatihan yang tersedia di Traineed?

Traineed menyediakan berbagai program pelatihan mulai dari Soft Skills, Hard Skills, hingga sertifikasi profesional. Seluruh materi kami disusun berdasarkan tren industri terkini agar relevan dengan kebutuhan pasar kerja, Konsultasikan kebutuhan anda dan kami akan memberikan solusi tepat untuk kebutuhan anda.

Bagaimana kualifikasi narasumber yang mengajar di Traineed?

Narasumber kami adalah para praktisi ahli yang memiliki pengalaman bertahun-tahun di bidangnya serta instruktur bersertifikasi resmi. Kami menjamin setiap pengajar tidak hanya menguasai teori, tetapi juga mampu memberikan solusi praktis atas kendala yang dihadapi peserta.

Apakah pelatihan dapat dilaksanakan secara online atau hybrid?

Ya. Kami menyediakan fleksibilitas metode pembelajaran baik secara tatap muka (offline), daring (online) melalui platform meeting, maupun kombinasi keduanya (hybrid) sesuai dengan preferensi Anda.

Apakah peserta mendapatkan sertifikat resmi setelah pelatihan?

Setiap peserta yang menyelesaikan program pelatihan akan menerima Sertifikat Kehadiran atau Sertifikat Kompetensi resmi dari Traineed Indonesia yang dapat digunakan untuk memperkuat portofolio profesional.

Bagaimana cara mendapatkan penawaran resmi untuk program ini?

Anda dapat mengisi formulir registrasi di laman Hubungi Kami atau berkonsultasi langsung via WhatsApp di nomor resmi Traineed. Tim kami akan segera mengirimkan proposal dan rincian biaya sesuai kebutuhan Anda.

Bagaimana jika perusahaan ingin mengadakan pelatihan khusus di lokasi kantor (In-house)?

Traineed menyediakan layanan In-house Training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan internal perusahaan Anda. Anda dapat menentukan waktu, lokasi, dan jumlah peserta secara fleksibel agar proses peningkatan kompetensi tetap berjalan tanpa mengganggu operasional kantor.

Berapa jumlah minimal peserta untuk mengadakan program In-house?

Untuk program In-house, kami menyarankan minimal 10 peserta agar diskusi kelompok dan simulasi berjalan optimal. Namun, kami tetap terbuka untuk mendiskusikan kebutuhan khusus jika jumlah peserta Anda di bawah standar tersebut.