Training Pengelolaan Indikator Mutu – Sebagai organisasi yang kompleks, rumah sakit terdiri dari berbagai sistem dan subsistem yang rentan terhadap risiko, berpotensi menimbulkan kejadian tidak diinginkan yang dapat berdampak finansial maupun non-finansial. Untuk menilai keberhasilan perbaikan mutu, diperlukan indikator mutu dan keselamatan pasien yang dianalisis dan divalidasi sebagai ukuran keberhasilan rumah sakit meningkatkan mutunya.
Peningkatan kesejahteraan dan keselamatan pasien memerlukan dukungan penuh dari pimpinan rumah sakit melalui peraturan dan kebijakan. Sumber daya manusia dengan kompetensi dan profesionalisme, didukung sarana-prasarana yang memadai, mempercepat peningkatan mutu dan keselamatan pasien, memastikan pelayanan memuaskan dengan menjaga keselamatan pasien.
Untuk mendukung hal tersebut, diperlukan in-house training bagi pimpinan, koordinator, dan penanggung jawab data di setiap unit sesuai standar PMKP. Mereka dapat mengumpulkan data di bidangnya, kemudian tim PMKP di rumah sakit dapat mengolah data tersebut. Dengan demikian, diharapkan Komite Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien dapat memberikan pelayanan berkualitas sesuai dengan indikator yang ditetapkan.
Tujuan Training Pengelolaan Indikator Mutu
Umum
- Terlaksananya program peningkatan mutu secara terintegrasi untuk meningkatkan keselamatan pasien
Khusus
- Dipahaminya pengumpulan data Indikator mutu dan Keselamatan pasien
- Validasi data indikator saling dan keselamatan pasien
- Analisa data Indikator mutu dan Keselamatan pasien
- Memahami upaya Peningkatan Mutu (Quality Improvement) dengan metode PDSA
Materi Training Pengelolaan Indikator Mutu
Hari 1: Dasar-dasar Pengukuran Kinerja dan Mutu Pelayanan
- Pentingnya Data Indikator untuk Memantau dan Meningkatkan Kinerja RS
- Definisi Mutu Pelayanan, Kinerja RS, dan Keselamatan Pasien.
- Peran Indikator Mutu dalam Standar Akreditasi dan Regulasi Nasional Mutu (INM).
- Menciptakan Lingkungan Berbasis Data untuk Pengambilan Keputusan.
- Penetapan Indikator dan Kamus Indikator
- Kriteria dan Proses Pemilihan Indikator Mutu Prioritas RS (IMP-RS).
- Memahami Indikator Area Klinis (IAK), Indikator Area Manajemen (IAM), dan Sasaran Keselamatan Pasien (SKP).
- Pentingnya Kamus Indikator: Komponen wajib (Definisi, Numerator, Denominator, Target, Sumber Data, Frekuensi).
- Memastikan Indikator bersifat SMART.
- Latihan Membuat Kamus Indikator
- Studi Kasus: Menganalisis Kamus Indikator INM.
- Praktik Mandiri: Menyusun Kamus Indikator untuk satu Indikator Mutu Unit.
- Diskusi Kelompok dan Umpan Balik.
- Implementasi Clinical Pathway di Rumah Sakit
- Peran Clinical Pathway (CP) dalam Standardisasi Asuhan dan Kendali Biaya.
- Cara Mengukur Kepatuhan terhadap Clinical Pathway.
- Analisis Dampak Kepatuhan CP terhadap Mutu dan Efisiensi.
- Pengumpulan Data Indikator
- Prosedur dan Teknik Pengumpulan Data yang Akurat dan Tepat Waktu.
- Memilih Sumber Data yang Tepat (Rekam Medis, Catatan Unit, Survei).
- Teknik *Sampling* Data dan Meminimalkan *Human Error*.
- Data Agregasi & Analisa Data Indikator
- Prinsip Agregasi Data (Perhitungan Bulanan/Triwulanan) dan Visualisasi Data.
- Penggunaan Alat Analisis Mutu: Grafik *Run Chart* dan *Control Chart* untuk Memahami Variasi Data.
- Teknik Membandingkan Data (*Benchmarking* Internal dan Eksternal).
- Latihan Pengumpulan Data, Agregasi Data & Analisa Data
- Simulasi: Praktik Ekstraksi dan Perhitungan Data Indikator.
- Latihan Membuat Visualisasi Data dan Mengidentifikasi Tren atau Anomali.
- Perumusan Temuan Awal Berdasarkan Hasil Analisis Data.
Hari 2: Peningkatan Kinerja, Keselamatan Pasien, dan Budaya Organisasi
- Indikator Validasi Data
- Tujuan dan Pentingnya Validasi Data untuk Menjamin Reliabilitas.
- Kriteria Kapan Validasi Data Harus Dilakukan (Indikator Baru, Hasil *Outlier*).
- Metode Validasi Data (*Re-sampling* dan *Re-ekstraksi*).
- Latihan Validasi Data
- Praktik Membandingkan Hasil Pengumpulan Data antara Auditor.
- Perhitungan Tingkat Reliabilitas dan Interpretasi Hasil Validasi.
- Bagaimana Mencapai dan Mempertahankan Peningkatan Mutu dan Keselamatan dengan PDSA
- Pengenalan Siklus Perbaikan Berkelanjutan PDSA (*Plan-Do-Study-Act*).
- Menerapkan PDSA untuk Menguji dan Mengimplementasikan Perubahan Berdasarkan Data.
- Skala Uji Coba (Pilot Study) dan Perluasan Intervensi.
- Latihan PDSA
- Studi Kasus: Memilih Masalah Mutu dari Data dan Merumuskan *Aim Statement*.
- Praktik Menyusun Rencana PDSA dan Tahap Uji Coba Cepat.
- Manajemen Risiko Rumah Sakit
- Definisi, Konsep, dan Proses Manajemen Risiko Klinis dan Non-Klinis.
- Analisis Risiko Reaktif: RCA (*Root Cause Analysis*) untuk Insiden yang Sudah Terjadi.
- Analisis Risiko Proaktif: FMEA (*Failure Modes and Effects Analysis*) untuk Pencegahan.
- Membangun Budaya Keselamatan Pasien
- Pilar Utama Budaya Keselamatan (*Safety Culture*): Budaya Adil (*Just Culture*) dan Pelaporan Terbuka.
- Peran *Leadership* dalam Menciptakan Lingkungan yang Mendukung Keselamatan.
- Strategi Mendorong Staf untuk Melaporkan Insiden Tanpa Rasa Takut.
- Self Assessment Budaya Keselamatan Pasien dengan Tool dari AHRQ
- Pengenalan Tool AHRQ (*Hospital Survey on Patient Safety Culture*).
- Metode Pelaksanaan Survei dan Interpretasi Dimensi Budaya Keselamatan.
- Penyusunan Program Aksi Berdasarkan Hasil Survei AHRQ untuk Peningkatan Budaya.
Sasaran Peserta
- Direksi
- Komite Mutu dan Keselamatan Pasien
- Sub Komite Mutu Komite Medik
- Komite Keperawatan
- Seluruh anggota Pokja PMKP
- Seluruh anggota Pokja SKP
- Bagian IT RS
- Semua Petugas Pengumpul data indikator setiap unit
- Semua indikator data Validator (Supervisor )
- Kepala-kepala unit sebagai Penanggung jawab indikator (Person in Charge / PIC data)
Metode Training Pengelolaan Indikator Mutu
- Pelatihan dilaksanakan selama 2 (dua) hari dengan metode interaktif yaitu
pemberian materi, tanya jawab dan latihan kasus untuk memudahkan peserta memahami materi yang diberikan - Peserta diharapkan membawa laptop
Metode Pelaksanaan
Sesi 1
(ISHOMA)
Praktik
Pelatihan tatap muka intensif selama 2 Hari di berbagai kota Bekasi, Jakarta, Bogor, Bandung, Yogya, Surabaya, Malang & Bali.
Fasilitas lengkap mencakup Training Kit eksklusif, Lunch, dan 2x Coffee Break per hari.
Sertifikat kelulusan tercetak (*Hardcopy*) dan bebas konsultasi lanjutan dengan Trainer Praktisi.
Zoom
Sholat & Makan
Diskusi Kasus
Sesi kelas interaktif via Zoom Meeting Premium. Dapat diakses dari kantor atau rumah.
Peserta berhak mendapatkan Softcopy Materi (PDF) dan E-Certificate resmi dari Traineed.
Tersedia Rekaman Kelas (Video) utuh yang dapat Anda tonton ulang kapan saja pasca-training.
Sangat direkomendasikan jika perusahaan Anda mengirimkan 5 orang peserta atau lebih. Jauh lebih hemat investasi.
Diskusi yang terbangun menjadi sangat rahasia (NDA) dan bisa langsung membedah masalah riil di gudang Anda.
Instruktur Ekslusif Bersama Praktisi
Hospital Quality Assessor
Asesor Mutu KARS kami akan membongkar rahasia menyusun dokumen mutu klinis yang anti-ribet. Pelatihan ini 100% disusun dari rekam jejak beliau mendampingi puluhan rumah sakit dalam memitigasi risiko layanan tanpa harus bergelut dengan birokrasi berbelit.
Kunci Seat Anda & Minta CV TrainerTelah Dipercaya Oleh Ratusan Faskes & RS
Bergabunglah dengan ribuan perusahaan yang telah sukses mentransformasi SDM mereka bersama kami.
Apa Kata Alumni?
Pengalaman nyata dari profesional yang telah mengikuti Training Pengelolaan Indikator Mutu kami.
"Mencerahkan pokoknya!!"
"Tetap dipertahankan, materi yang disampaikan sangat sesuai dengan pekerjaaan saya di puskesmas sebagai tim pelatihan ini"
"Trainer luarbiasa keren. terimakasih"
"Terimakasih sharing ilmu yang sangat bermanfaat"
"Materi yang berguna saat saya bekerja dan membantu."
"Sudah Cukup dan senang bisa berpartisipasi di Traineed Idonesia"
"Trainingnya sangat baik. Instrukturnya sangat jelas dalam menyampaikan materi yang didapatkan dari teori, sehingga baik buat penarapan. Bisa customised sesuai permintaan training yang kita inginkan. Semuanya ramah! Recommended!"
"Trainingnya bagus,penjelaskan menarik dan mudah dipahami. Terima kasih ilmunya."
"Materi training yang sangat menarik dan bermanfaat sekali mendukung serta menunjang pekerjaan dengan tips dan solusi yang dihadapi dalam menyelesaikan pekerjaan"
"Trainingnya sangat bagus dan bermanfaat untuk yang masih awam. Terima kasih atas materi yang sudah diberikan."
"Terbaik, Traineer memberika materi sesuai dengan studi kasus yang real dan insightful. Bisa menjadi rekomendasi untuk teman - teman yang ingin mencari lembaga training terpercaya."
Pertanyaan Seputar Pelatihan
Status jadwal pelatihan yang tertera di website bersifat Fix Running untuk di Jakarta dan Bekasi dan Tentative (masih dalam pengumpulan kuota) untuk di luar Kota.
Kami sangat menyarankan Anda untuk menghubungi tim konsultan kami via WhatsApp guna mengecek status kuota terkini sebelum Anda melakukan *booking* tiket pesawat atau hotel.
Tentu saja. Kami sangat memahami prosedur approval anggaran di perusahaan Anda.
Silakan hubungi kami via WhatsApp sekarang, dan tim *Sales* kami akan langsung mengirimkan *file* Proposal Resmi (PDF) lengkap dengan rincian biaya, silabus, dan profil *trainer* dalam hitungan menit.
Sangat bisa! Jika Anda memilih metode Inhouse Training atau privat, seluruh silabus, studi kasus, hingga durasi akan didesain 100% mengikuti SOP dan masalah operasional di perusahaan Anda.
Sampaikan kendala yang Anda hadapi via WhatsApp, konsultan kami akan membuatkan draf silabus kasarnya (GRATIS) untuk Anda pelajari.
Ya, kami memiliki skema Corporate/Group Pricing yang jauh lebih hemat jika Anda mengirimkan minimal 3 orang peserta (Rombongan).
Silakan hubungi Admin kami untuk simulasi perhitungan diskon atau komparasi biaya dengan skema Inhouse Training.
Biaya investasi yang tertera di website belum termasuk PPN 11%.
Silakan lampirkan NPWP dan SPPKP perusahaan Anda saat melakukan pendaftaran kepada tim kami.