Training MoD Rumah Sakit (Manager on Duty)

Training MoD Rumah Sakit (Manager on Duty) – Manager on Duty (MOD) di Rumah Sakit/Hotel memang merupakan tugas yang memiliki keunikan tersendiri, dimana MOD tersebut bertugas untuk menangani berbagi permasalahan yang terjadi pada saat pimpinan sedang tidak bertugas.

Seringkali seorang yang diberi tugas sebagai MOD mewakili manajemen untuk mengontrol semua karyawan pada saat dia bertugas, atau juga sebagai seorang Humas (Perwakilan Manajemen Rumah Sakit/Hotel) untuk memberikan informasi, menangani keluhan dan menangani permasalahan yang terjadi pada saat jam tugasnya.

Seorang karyawan yang ditugaskan sebagai MOD memikul tanggung jawab yang besar, termasuk pengambilan keputusan sebagai kewenangannya pada saat dia bertugas. Berbagai tugas dan kegiatan dapat berjalan lancar dengan keberadaan MOD di saat sedang tidak adanya manajer lain yang bertugas seperti di saat sore atau malam hari. Bahkan adakalanya yang diberi tugas MOD tersebut bukanlah seorang yang memangku jabatan dalam struktur organisasi, melainkan seorang karyawan biasa yang memang mempunyai kridebilitas yang tinggi sehingga dipercaya dan dipandang mampu untuk melaksanakan berbagai tugas sebagai MOD, sekaligus guna mendukung Patient Centered Care (Customer Care) sebagai salah satu Kriteria penilaian Akreditasi Rumah Sakit/Hotel.

Melihat kompleksitas tugas, besarnya tanggung jawab yang diemban seorang MOD di Rumah Sakit/Hotel dan untuk terpenuhinya kriteria yang ditentukan, maka sudah sewajarnya seorang MOD harus memiliki keterampilan dan kecakapan yang mupuni untuk dapat menjalankan tugasnya, agar berbagai aktifitas dapat berjalan dengan baik dan lancar, walau pada saat sedang tidak adanya pimpinan atau manajer lain yang bertugas pada saat tersebut.

Sehubungan dengan itu, maka kami sebagai konsultan training rumah sakit mengadakan training MoD ini agar para peserta memahami secara komprehenship Konsep dan Pengertian Manager on Duty, Tugas, Tanggung jawab, Wewenang, Fungsi dan peranan Manager on Duty di Rumah Sakit

Tujuan Training

Training MoD Rumah Sakit (Manager on Duty) ini dimaksudkan agar para peserta memahami secara komprehenship Konsep dan Pengertian Manager on Duty, Tugas, Tanggung jawab, Wewenang, Fungsi dan peranan Manager on Duty Rumah Sakit/Hotel, Keterampilan yang harus dimiliki seorang pelaksanaan tugas Manager on Duty di Rumah Sakit/Hotel, serta  Kriteria penunjukan seorang Manager on Duty di Rumah Sakit/Hotel.

Metode Training

Agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang diberikan, maka digunakan beberapa aspek metodologi pembelajaran, antara lain :

• Penyajian/penyampaian materi secara online training,
• Dengan dukungan multimedia dan aplikasi tertentu,
• Membahas, mendiskusikan dan mengevaluasi permasalahan dengan model  case study & discussion, yang terkait dengan Manager on Duty (MOD) di Rumah Sakit/Hotel.
• Evaluasi pada akhir pelatihan mencakupkedalaman materi training, manfaat & efektifitas training, serta rekomendasi dari peserta.

Materi Training

• Konsep dan Pengertian Manager on Duty (MoD)
  • Konsep dan Pengertian Manager on Duty (MoD).
  • Definisi dan pengertian Manager on Duty (MoD).
  • Tujuan dan manfaat keberadaan MoD.
  • Siapa itu MoD? (Penempatan dan peran MoD dalam hierarki).
• Kriteria Penunjukan Seorang MoD
  • Kriteria penunjukan seorang MoD di Rumah Sakit/Hotel.
  • Pengalaman, Pengetahuan, Kemampuan dan Sikap, dll.
  • Peranan MoD dalam memotivasi diri saat pelaksanaan tugas MoD.
• Keterampilan dan Kompetensi MoD
  • Keterampilan yang harus dimiliki seorang pelaksanaan tugas di Rumah Sakit/Hotel.
  • Kerjasama di dalam Tim.
  • Leadership/ Kepemimpinan.
  • Keterampilan berkomunikasi yang efektif.
  • Penelegasian tugas dan koordinasi.
  • Probem Solving & Decision Making.
  • Peran MoD dalam mengatasi konflik saat pelaksanaan tugas MoD.
• Tugas, Tanggung Jawab, dan Wewenang MoD
  • Tugas, Tanggung jawab dan Wewenang MoD Rumah Sakit/Hotel.
  • Tugas-tugas MoD.
  • Tanggung jawab dan Kewenangan MoD.
  • Kedudukan Manager on Duty dalam pelaksanaan tugas.
• Pengaturan Jam Kerja Manager on Duty
  • Pengaturan jam kerja Manager on Duty di Rumah Sakit/Hotel.
  • Ketentuan Jam Kerja Karyawan.
  • Ketentuan Jam Kerja Berdasarkan Jenis Usaha.
  • Pengaturan Jam Kerja MoD/dalam Sistem Shift.
• Penyusunan Laporan Manager on Duty
  • Penyusunan Laporan Manager on Duty di Rumah Sakit/Hotel.
  • Persiapan pelaporan.
  • Pembuatan dan Isi Laporan, dan.
  • Evaluasi laporan.
• Penilaian Kinerja (*Performance Appraisal*) MoD
  • Performance Appraisal 3600 for MoD in Hospital and Hospitality.
  • Pengertian Performance Appraisal 3600.
  • Performance of MoD Rating Definitions.
  • Performance Factors dalam penilaian kinerja 3600 bagi MoD.
• Studi Kasus, Simulasi & Role Play
  • Study Kasus (Analisis situasi dan pengambilan keputusan MoD).
  • Simulasi & Role Play (Praktik penanganan konflik dan insiden).

Instruktur Training

Training MoD Rumah Sakit (Manager on Duty) ini disajikan dengan kurikulum yang telah disusun dengan sangat baik dan disampaikan oleh pengajar bersertifikat yang kompeten dan berpengalaman lebih dari 20 tahun yang merupakan praktisi di berbagai rumah sakit dengan skill yang dipadukan dengan pendidikan yang tinggi, sebagai bekal memberikan pelatihan terbaik untuk anda, hubungi kami untuk mendapatkan profil lengkap instruktur yang akan mengajar pelatihan ini.

Metode Pelaksanaan

Biaya & Paket Investasi

Jadwal Training

Testimoni Peserta

Apa Kata Peserta Tentang Pelatihan Traineed?

"Fasilitatornya komunikatif dan memberikan banyak insight yang bisa langsung diterapkan."

– Training & Development, PT Indofarma

"Programnya terencana dengan baik dan benar-benar meningkatkan kompetensi tim kami."

– Learning Specialist, PT KEB Hana Bank

"Materi pelatihan sangat aplikatif dan dibawakan oleh trainer yang paham industri kami."

– HR Manager, PT Bio Farma

"Pendekatannya interaktif dan praktis, sangat sesuai dengan kebutuhan kami di lapangan."

– Supervisor, PT Kimia Farma

Lihat Testimoni Lainnya

FAQ (Pertanyaan Umum)

Apa saja bidang atau topik pelatihan yang tersedia di Traineed?

Traineed menyediakan berbagai program pelatihan mulai dari Soft Skills, Hard Skills, hingga sertifikasi profesional. Seluruh materi kami disusun berdasarkan tren industri terkini agar relevan dengan kebutuhan pasar kerja, Konsultasikan kebutuhan anda dan kami akan memberikan solusi tepat untuk kebutuhan anda.

Bagaimana kualifikasi narasumber yang mengajar di Traineed?

Narasumber kami adalah para praktisi ahli yang memiliki pengalaman bertahun-tahun di bidangnya serta instruktur bersertifikasi resmi. Kami menjamin setiap pengajar tidak hanya menguasai teori, tetapi juga mampu memberikan solusi praktis atas kendala yang dihadapi peserta.

Apakah pelatihan dapat dilaksanakan secara online atau hybrid?

Ya. Kami menyediakan fleksibilitas metode pembelajaran baik secara tatap muka (offline), daring (online) melalui platform meeting, maupun kombinasi keduanya (hybrid) sesuai dengan preferensi Anda.

Apakah peserta mendapatkan sertifikat resmi setelah pelatihan?

Setiap peserta yang menyelesaikan program pelatihan akan menerima Sertifikat Kehadiran atau Sertifikat Kompetensi resmi dari Traineed Indonesia yang dapat digunakan untuk memperkuat portofolio profesional.

Bagaimana cara mendapatkan penawaran resmi untuk program ini?

Anda dapat mengisi formulir registrasi di laman Hubungi Kami atau berkonsultasi langsung via WhatsApp di nomor resmi Traineed. Tim kami akan segera mengirimkan proposal dan rincian biaya sesuai kebutuhan Anda.

Bagaimana jika perusahaan ingin mengadakan pelatihan khusus di lokasi kantor (In-house)?

Traineed menyediakan layanan In-house Training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan internal perusahaan Anda. Anda dapat menentukan waktu, lokasi, dan jumlah peserta secara fleksibel agar proses peningkatan kompetensi tetap berjalan tanpa mengganggu operasional kantor.

Berapa jumlah minimal peserta untuk mengadakan program In-house?

Untuk program In-house, kami menyarankan minimal 10 peserta agar diskusi kelompok dan simulasi berjalan optimal. Namun, kami tetap terbuka untuk mendiskusikan kebutuhan khusus jika jumlah peserta Anda di bawah standar tersebut.