Training Case Manager - Manajer Pelayanan Pasien (MPP)

Pendahuluan

Training Case Manager – Manajer Pelayanan Pasien (MPP) Rumah Sakit – Dalam rumah sakit, peran seorang Manajer Pelayanan Pasien sangatlah penting untuk memastikan pelayanan yang optimal kepada pasien dan keluarga mereka. Manajer Pelayanan Pasien, atau yang juga dikenal sebagai Case Manager, bertanggung jawab dalam mengkoordinasikan perawatan pasien dari awal hingga akhir, sehingga pasien mendapatkan perawatan yang terintegrasi, efisien, dan berkualitas.

Rumah sakit perlu menetapkan staf medis, keperawatan, dan staf lain yang bertanggung jawab atas pelayanan pasien, staf yang dimaksud adalah Manajer Pelayanan Pasien (case manager) baik dari kalangan dokter atau tenaga keperawatan yang kompeten. Bekerja sama dalam menganalisis dan mengintegrasikan asesmen pasien.

Salah satu aspek penting yang dibahas dalam training adalah kemampuan Manajer Pelayanan Pasien untuk mengidentifikasi kebutuhan individu pasien dan menyusun rencana perawatan yang sesuai. Mereka juga belajar mengelola sumber daya yang tersedia, seperti tenaga medis, fasilitas, dan waktu, untuk memastikan pasien mendapatkan perawatan yang tepat waktu dan berkualitas.

Kenapa Training Case Manager?

Training Case Manager memiliki banyak manfaat dan alasan penting. Berikut adalah beberapa alasan mengapa training ini diperlukan:

Peningkatan Kualitas Perawatan: Training Case Manager membantu meningkatkan kualitas perawatan pasien dengan memberikan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan dalam mengkoordinasikan perawatan pasien secara holistik. Case Manager dilatih untuk mengidentifikasi kebutuhan pasien, merencanakan perawatan yang tepat, dan memastikan koordinasi yang baik antara tim medis.
Efisiensi dan Pengelolaan Sumber Daya: Case Manager dilatih untuk mengelola sumber daya yang tersedia secara efisien, termasuk sumber daya manusia, fasilitas, dan waktu. Mereka memastikan bahwa pasien mendapatkan perawatan yang tepat waktu, mengurangi waktu tunggu, dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya rumah sakit.
Peningkatan Koordinasi Tim Medis: Case Manager berperan sebagai penghubung antara berbagai anggota tim medis yang terlibat dalam perawatan pasien. Dengan pelatihan yang tepat, mereka dapat mengkoordinasikan komunikasi dan kolaborasi yang efektif antara dokter, perawat, ahli terapi, dan profesional kesehatan lainnya. Ini membantu mencegah kebingungan atau kesalahan dalam perawatan pasien.
Advokasi Pasien: Sebagai Case Manager, tujuan utama adalah mendukung kepentingan dan kebutuhan pasien. Melalui training, Case Manager dilatih untuk menjadi advokat pasien, menjelaskan prosedur medis, memastikan pasien memahami pilihan perawatan yang tersedia, dan membantu mereka membuat keputusan yang tepat.
Penanganan Kasus yang Kompleks: Training Case Manager juga melibatkan penanganan kasus-kasus yang kompleks, seperti pasien dengan kondisi kronis, multiple diagnosis, atau kebutuhan khusus. Case Manager dilatih untuk mengelola kasus-kasus ini dengan hati-hati, mengkoordinasikan perawatan lintas disiplin, dan memastikan pasien mendapatkan perawatan yang terintegrasi dan holistik.
Peningkatan Keamanan Pasien: Case Manager dilatih untuk memastikan keamanan pasien dengan mengidentifikasi risiko, mencegah kesalahan, dan memastikan penggunaan yang tepat dari sumber daya medis. Mereka juga melibatkan pasien dalam proses pengambilan keputusan, memantau perawatan, dan melakukan tindakan pencegahan untuk mengurangi risiko infeksi atau komplikasi lainnya.
Peningkatan Kepuasan Pasien: Dengan adanya Case Manager yang terlatih, pasien dan keluarga mereka merasa didengar, dipahami, dan didukung selama perawatan mereka. Ini dapat meningkatkan kepuasan pasien, memberikan pengalaman yang lebih positif, dan membangun kepercayaan antara pasien dan tim perawatan.

Training Case Manager penting untuk memastikan pelayanan yang optimal kepada pasien dan keluarga mereka. Dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh melalui pelatihan, Case Manager dapat berperan sebagai penghubung yang efektif antara pasien, tim medis, dan sumber daya rumah sakit, sehingga meningkatkan kualitas perawatan dan pengalaman pasien secara keseluruhan.

Tujuan Training

Setelah mengikuti training ini, peserta diharapkan mampu :

Menerapkan Pelayanan Fokus pada Pasien (Patient Centered Care)
Mempunyai hubungan kerja yang professional dengan para dokter dan staf klinis.
Memiliki relasi dengan pasien dan keluarga.
Mengetahui peran dan fungsi Manajer Pelayanan Pasien di Rumah Sakit.

Materi Training

Materi Training Manajer Pelayanan Pasien Rumah Sakit (Case Manager) Akan membahas:

Konsep Dasar dan Standar Pelayanan Berfokus pada Pasien (PCC)
- Konsep dan Prinsip Pelayanan Berfokus pada Pasien (*Patient Centered Care*) dalam SNARS Edisi 1 (Definisi, pilar, dan integrasi PCC dalam standar akreditasi).
- Hak Pasien Dalam Pelayanan Berfokus pada Pasien (Memastikan pasien menjadi mitra dalam pengambilan keputusan).
- Peran dan fungsi DPJP (*Dokter Penanggung Jawab Pelayanan*) dalam implementasi PCC.
- Mengimplementasikan Pola Kerjasama dengan DPJP (Komunikasi dan koordinasi DPJP dan MPP).
Asuhan Terintegrasi dan Kolaborasi Tim
- Penerapan Pelayanan Berfokus pada Pasien dan Asuhan Terintegerasi (Mekanisme koordinasi antar profesional pemberi asuhan).
- Interprofessional Collaborative Competency (Keterampilan kolaborasi antar profesi: Perawat, Dokter, Farmasis, dsb.).
- Pemahaman tentang Integrated Clinical Pathway (ICP) (Alat untuk menstandarkan dan mengintegrasikan asuhan).
Peran dan Tatalaksana Manajer Pelayanan Pasien (MPP)
- Peran dan Fungsi Manajer Pelayanan Pasien (Tujuan, lingkup, dan tanggung jawab MPP/*Case Manager*).
- Tatalaksana Manajer Pelayanan Pasien (*Case Manager*) (Proses asesmen, perencanaan, fasilitasi, dan advokasi).
- Dokumentasi Manajer Pelayanan Pasien di Rekam Medis (Kualitas dan kelengkapan catatan MPP).
Keterlibatan Pasien, Keluarga, dan Pemulangan (Discharge Planning)
- Keterlibatan Pasien dan Keluarga Dalam Asuhan Terintegrasi (Strategi mendorong partisipasi aktif).
- Perencanaan Pemulangan Keluarga Dalam Asuhan Terintegrasi (Discharge Planning: Edukasi, *Home Care*, dan follow-up).
Tatalaksana Kedaruratan dan Keselamatan Pasien
- Panduan transfer pasien (Prosedur, persiapan, dan keselamatan transfer antar unit/fasilitas).
- Kode Biru (*Code Blue*) (Mekanisme respon cepat dan keselamatan pasien dalam situasi darurat).
Studi Kasus dan Diskusi
- Tanya jawab dan studi kasus (Analisis kasus nyata MPP dan implementasi PCC).

Sasaran Peserta

Program Training Case Manager – Manajer Pelayanan Pasien (MPP) Rumah Sakit ini sangat dianjurkan diikuti oleh mereka dengan latar belakang profesi yang menjabat sebagai Direktur RS dan jajaran Direksi RS, pemilik RS atau Dewan / Direksi Perusahaan, Komite Medis (Ketua dan Pengurus), Staf Medis Rumah Sakit, Staf Keperawatan Rumah Sakit, Staf SIMRS, Staf Profesioanal lainnya

Metode Training

Metode Training Manajer Pelayanan Pasien Rumah Sakit (Case Manager) disampaikan atau dijelaskan secara teoritis dan ilmiah selain itu juga disampaikan dalam bentuk workshop simulasi dan study interaktif yang menyesuaikan dengan kebutuhan seluruh peserta yang terlibat dalam pelatihan.

Instruktur Training

Training Case Manager Manajer Pelayanan Pasien (MPP) ini disajikan dengan kurikulum yang telah disusun dengan sangat baik dan disampaikan oleh pengajar bersertifikat yang kompeten dan berpengalaman lebih dari 20 tahun yang merupakan praktisi di berbagai rumah sakit dengan skill yang dipadukan dengan pendidikan yang tinggi, sebagai bekal memberikan pelatihan terbaik untuk anda, hubungi kami untuk mendapatkan profil lengkap instruktur yang akan mengajar pelatihan ini.

Instruktur Training

Instruktur bersertifikasi dan berpengalaman lebih dari 25 tahun.

Metode Pelaksanaan

Pelatihan tatap muka intensif selama 2 Hari di berbagai kota Bekasi, Jakarta, Bogor, Bandung, Yogya, Surabaya, Malang & Bali.

Fasilitas lengkap mencakup Training Kit eksklusif, Lunch, dan 2x Coffee Break per hari.

Sertifikat kelulusan tercetak (*Hardcopy*) dan bebas konsultasi lanjutan dengan Trainer Praktisi.

Sesi kelas interaktif via Zoom Meeting Premium. Dapat diakses dari kantor atau rumah.

Peserta berhak mendapatkan Softcopy Materi (PDF) dan E-Certificate resmi dari Traineed.

Tersedia Rekaman Kelas (Video) utuh yang dapat Anda tonton ulang kapan saja pasca-training.

Sangat direkomendasikan jika perusahaan Anda mengirimkan 5 orang peserta atau lebih. Jauh lebih hemat investasi.

Diskusi yang terbangun menjadi sangat rahasia (NDA) dan bisa langsung membedah masalah riil di gudang Anda.

Instruktur Ekslusif Bersama Praktisi

Senior Case Manager

Manajer Pelayanan Pasien (MPP) Profesional

25+ Tahun Pengalaman

Pakar Case Management

Patient Care Expert

Temukan cara paling efektif mengorkestrasi perawatan faskes bersama praktisi MPP rujukan. Jauh dari materi normatif, sesi ini mengupas taktik riil untuk mengoordinasikan asuhan klinis lintas profesi, menangani pasien secara etis, hingga menekan durasi rawat inap (LOS) dengan aman.

Kunci Seat Anda & Minta CV Trainer

Apa Kata Alumni?

Pengalaman nyata dari profesional yang telah mengikuti pelatihan kami.

Pusat Bantuan

Pertanyaan Seputar Pelatihan

Apakah jadwal dan lokasi public training sudah pasti (Running)?

Status jadwal pelatihan yang tertera di website bersifat Fix Running untuk di Jakarta dan Bekasi dan Tentative (masih dalam pengumpulan kuota) untuk di luar Kota.

Kami sangat menyarankan Anda untuk menghubungi tim konsultan kami via WhatsApp guna mengecek status kuota terkini sebelum Anda melakukan *booking* tiket pesawat atau hotel.

Apakah saya bisa meminta Proposal Resmi (Quotation) untuk diajukan ke Atasan?

Tentu saja. Kami sangat memahami prosedur approval anggaran di perusahaan Anda.

Silakan hubungi kami via WhatsApp sekarang, dan tim *Sales* kami akan langsung mengirimkan *file* Proposal Resmi (PDF) lengkap dengan rincian biaya, silabus, dan profil *trainer* dalam hitungan menit.

Apakah materi dapat di-custom sesuai masalah/studi kasus saya?

Sangat bisa! Jika Anda memilih metode Inhouse Training atau privat, seluruh silabus, studi kasus, hingga durasi akan didesain 100% mengikuti SOP dan masalah operasional di perusahaan Anda.

Sampaikan kendala yang Anda hadapi via WhatsApp, konsultan kami akan membuatkan draf silabus kasarnya (GRATIS) untuk Anda pelajari.

Apakah ada diskon khusus jika mengirimkan banyak peserta?

Ya, kami memiliki skema Corporate/Group Pricing yang jauh lebih hemat jika Anda mengirimkan minimal 3 orang peserta (Rombongan).

Silakan hubungi Admin kami untuk simulasi perhitungan diskon atau komparasi biaya dengan skema Inhouse Training.

Apakah biaya investasi sudah termasuk Pajak (PPN)?

Biaya investasi yang tertera di website belum termasuk PPN 11%.

Silakan lampirkan NPWP dan SPPKP perusahaan Anda saat melakukan pendaftaran kepada tim kami.